365 或 无法安装： 计算机必须运行受支持的作系统才能安装 365 或 。 可以在系统要求页上找到支持哪些 系统 的列表。 例如，如果你尝试在运行 Vista 或 XP 作系统的计算机上安装 365 或 ，则安装不会成功。 如果计算机无法安装完整桌面版 365 或 ，请尝试从浏览器中 免费 365 应用 。

接收到错误消息： 如果在尝试安装 365 或 时收到错误消息，并且其中包含 “了解详细信息” 链接，请选择它以获取有关如何排查该特定错误的信息。 如果没有链接，请参阅 排查安装 365 或 的问题。

我收到有关操作系统不受支持的消息： 如果收到不支持的作系统错误消息，则可能是在尝试在不支持的设备上安装 365 或 ，例如在电脑上安装 mac 版本的 365 ，反之亦然，或者尝试在 或其他移动设备上安装 365 或 。 请参阅安装 时操作系统不受支持错误或在移动设备上设置 应用和电子邮件。